O novo sistema, ser implantado em outubro, evita, por exemplo, deslocamentos até a empresa para a solução de questões como solicitação de reembolsos de pagamento em duplicidade de forma mais rápida, parcelamento de débitos, revisão de consumo ou serviços e cadastramento de mais de um endereço e telefone, entre outras vantagens, via internet.

O proprietário de um imóvel com parcelamento também poderá separar a cobrança da conta do inquilino”, exemplifica Newton Morais, consultor do IPAD, instituição pernambucana vencedora da licitação internacional para desenvolver o novo software. Será possível, ainda pelo novo sistema, separar o cadastro de clientes dos cadastros dos imóveis.

Na avaliação do presidente da Compesa, Luiz Gonzaga Perazzo, o novo modelo de atendimento é um dos projetos mais importantes implantados na atual gestão ao permitir a redução de perdas comerciais e administrativas. “Temos sempre que buscar a redução de custos, pois dependemos da tarifa para expandir os serviços”, disse. Ele lembrou que a implantação do serviço foi possível graças aos investimentos feitos pela Compesa na modernização do seu parque de informática.

O Sistema de Gestão Comercial foi desenvolvido pelos especialistas da área de tecnologia da informação da companhia, em parceria com o Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento e Modernização do Setor de Saneamento, do Ministério das Cidades.

O projeto, que também beneficia os Estados do Rio Grande do Norte e de Roraima, representa um investimento na ordem de R$ 4,9 milhões, financiado pelo Banco Mundial, sem ônus para as companhias. Desse total, R$ 700 mil foram utilizados na aquisição de equipamentos para a Compesa.

De acordo com o gerente de Tecnologia de Informação da Compesa, Romildo Porto, o novo sistema comercial foi concebido após a constatação da obsolescência na tecnologia utilizada no armazenamento dos dados comerciais e na linguagem de programação, incompatível com a realidade empresarial de uma companhia do porte da estatal.

Com a implantação do novo modelo, que se utiliza de ferramentas modernas e multiplicidade de plataformas e softwares abertos, a Compesa terá muitos benefícios, como, por exemplo, total independência na escolha de fornecedores de equipamentos e softwares; mais autonomia dos usuários na emissão de relatórios em vários formatos (PDF, EXCEL, WORD e outros).

Há também vantagens como a possibilidade de consultas diversas relacionadas ao faturamento, arrecadação e conciliação bancária e de devolução automática de pagamentos em duplicidade. Aliado a essas vantagens, haverá a eliminação de custos mensais na ordem de R$ 120 mil, pagos atualmente aos fornecedores na forma de royalties. Ainda de acordo com Romildo Porto, o usuário não terá nenhuma dificuldade, porque o novo modelo foi concebido para ser o mais acessível possível, com formato para Internet/ WEB.